Frequently Asked Questions

El período de garantía estándar es de 12 meses a partir de la fecha de entrega, o 18 meses a partir de la fecha de envío, lo que ocurra primero. Las opciones de garantía extendida están disponibles para la compra. La garantía cubre defectos de fabricación en condiciones normales de funcionamiento.

Sí, cada producto se entrega con un manual de operación detallado y una guía de mantenimiento que incluye: instrucciones de instalación, procedimientos de arranque/apagado, calendario de mantenimiento, guía de solución de problemas, lista de piezas de repuesto y precauciones de seguridad.

La entrega estándar incluye: unidad de bomba, motor, marco de base (si es aplicable), manual de operación y mantenimiento, certificado del producto y accesorios estándar como se enumeran en la especificación del producto. Los accesorios opcionales se pueden pedir por separado.

Yes, installation guidance is available. We provide detailed installation manuals and can offer remote video guidance. On-site installation service is available at additional cost — please contact sales for quotation.

Los servicios postventa estándar incluyen: garantía del producto, soporte técnico por teléfono / correo electrónico, suministro de piezas de repuesto, guía de solución de problemas y servicio de mantenimiento opcional en el sitio. Los términos específicos se definen en el contrato de venta.

Ofrecemos varios métodos de entrega: EXW, FOB, CIF, DDP y otros Incoterms como negociado. Las opciones de envío incluyen el transporte marítimo, el transporte aéreo y el mensajero expreso para pedidos urgentes pequeños.